CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VOYAGE WINGS ‘N WHEELS POUR LES VOYAGES A FORFAIT

1: OFFRES ET PRIX

1.a: Toutes les offres, promotions, programmes, ... sont constitués de bonne foi, sur la base des données disponibles au moment de la composition ne sont pas contraignantes. Les prix sont toujours soumis à la disponibilité des vols, types de chambres, etc. jusqu’au moment de la réservation. Dans certains cas, Wings ‘n Wheels peut être forcé de supprimer ou de modifier une offre. Wings ‘n Wheels offrira toujours une alternative. Le programme, les heures, les prix, ... sont donnés lors de la confirmation de la réservation.

1.b: Wings ‘n Wheels se réserve le droit de corriger les erreurs matérielles survenues dans les informations précontractuelles et / ou dans le contrat.

1.c: Le client accepte que Wings ‘n Wheels puisse apporter des modifications au contrat de voyage.

2: INFORMATIONS VENANT DU VOYAGEUR

2.a: Le voyageur est tenu, au moment de la réservation, de communiquer à l'organisateur toutes les informations nécessaires relatives au voyage, telles que le Nom, prénom toujours avec l’orthographe exacte tel que figurant dans les passeports, nationalité, date de naissance de chaque personne, les informations nécessaires pour la demande de visa, la santé physique, les allergies, les habitudes alimentaires spécifiques, ...

2.b: Le voyageur a l'obligation de s’informer sur les destinations (conditions climatiques, uses et coutumes locales, ...).

3.c: Le voyageur doit mentionner spécifiquement les conditions essentielles et les exigences particulières au tour-opérateur avant la réservation.

3: DEMANDE DE VOYAGE SUR MESURE

Wings ‘n Wheels est le specialiste pour l’élaboration un voyage personnalisé sur mesure. Après l'accord du voyageur et la signature du bon de commande, le paiement de l’avance doît être effectué. Le contrat définitif ne prendra effet qu'après la confirmation écrite de Wings ‘n Wheels.

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4: PRIX DU VOYAGE

4.a: Wings ‘n Wheels se réserve le droit d'ajuster le programme et le prix en cas d’erreurs matérielles évidentes. Wings ‘n Wheels se réserve toujours le droit de modifier les prix.

4.b: dans la brochure et dans le devis sur mesure, il est toujours clairement décrit ce qui est inclus dans le prix du voyage. Tout ce qui n’est pas énumérés n’est pas compris.

4.c: Les prix indiquées dans le site web sont calculés en fonction des taux de change en vigueur à la date de la publication. Les offres sur mesure sont établies au taux de change de la date de l’offre et restent valable pendant 7 jours. Après ce délai le prix peut changer.

5: PAIEMENT DU COUT DU VOYAGE

5.a: Lors de la signature du contrat, le voyageur paie 30% de la somme totale à titre d'avance sur le voyage avec un minimum de 300 €. En cas d'émission immédiate des billets d'avion, le prix total des billets est dû immédiatement. Des réservations au prix spéciaux et promotionnelles (hôtels / excursions non remboursables) seront également à payer dans leur intégralité.

5.b: Le voyageur paie le solde du voyage 35 jours avant le départ.

5.c: Lors de la réservation moins de 36 jours avant de départ, le montant total du voyage est à payer immédiatement.

5.d: Si le(s) voyageur(s) restent en défaut de paiement, l’organisateur et ou le détaillant ont le droit d’annuler les réservations avec tous les frais à la charge du/des voyageur(s).

6: TRANSFÉRABILITÉ DU VOYAGE

6.a: Tous les coûts résultant du transfert du voyage à d'autres personnes sont répercutés intégralement au voyageur.

6.b: Wings ‘n Wheels fait toujours tout son possible pour transférer un voyage mais émet des réserves si cela ne peut pas être réalisé malgré tous les efforts (par exemple si les vols sont complets et ont des listes d'attente/ changements de prix, conditions des réservations auprès des fournisseurs).

7: MODIFICATIONS PAR L'ORGANISATEUR

7.a: Wings ‘n Wheels se réserve le droit de modifier les dispositions du contrat prestations de voyage liées.

7.b: En fonction des conditions locales Wings ‘n Wheels prendra toujours les dispositions nécessaires pour mener à bien le programme et permettre la poursuite des excursions et visites prévues. L'ordre des visites peut changer à tout moment.

8: MODIFICATIONS PAR LE VOYAGEUR

Le voyageur a le droit d'apporter des modifications, celles-ci doivent être faites par écrit et tous les frais qui en résultent sont proposés par Wings ‘n Wheels au voyageur(s) pour approbation. Après accord, Wings ‘n Wheels fera tous les efforts nécessaires pour effectuer les ajustements demandés.

FRAIS DE MODIFICATION:

(D’application dés que la demande de réservation est introduite)

- Les frais réclames par nos fournisseurs plus 20 Euro par segment à modifier (Un hôtel, une excursion etc sont chaqu’une un segment)

- Modifications dans la réservation des vols peuvent s’élever 100% du prix des vols. (ex noms, dates, heures, classes de réservation etc)

- A partir de 45 jours avant le départ les frais repris sous l’article 9 – Résiliation / Annulation sont d’application.

9: RÉSILIATION PAR LE VOYAGEUR

9 .a: Le voyageur peut résilier le contrat à tout moment à condition d’un paiement d'une indemnité de résiliation, déterminé comme suit:

Plus de 45 jours avant la date de départ:

• les frais réclames par les fournisseurs avec un minimum de 100 Euro par personne.

Entre 45 et 30 jours avent la date de départ,

• les frais réclames par les fournisseurs avec un minimum de 30% du prix total du voyage.

Entre 29 et 15 jours avant la date de départ:

• les frais réclames par les fournisseurs avec un minimum de 50% du prix total du voyage.

A partir de 14 jours avant la date de départ:

• 100 % du prix total du voyage.

Les frais d’annulation de billets d'avion sont toujours de 100% dès que ces billets ont été émis.

Les polices d'assurance voyage éventuellement souscrites ne sont jamais remboursables.

9.b: L'annulation du contrat doit toujours être communiquée par écrit à l'organisateur.

10: RÉSILIATION PAR L'ORGANISATEUR

Wings ‘n Wheels se réserve le droit d'annuler les voyages de groupe, le nombre de participants nécessaire au plus tard 25 jours avant le départ. (voir le nombre minimum indiqué avec chaque programme).

11: RESPONSABILITÉ DE L'ORGANISATEUR

Wings ‘n Wheels est responsable de la bonne exécution du voyage. La responsabilité est limitée à un maximum de 3 fois le prix du voyage, sauf pour les dommages corporels. Les excursions réservées sur place ne ressortent pas la responsabilité de Wings ‘n Wheels.

12: RECLAMATIONS

12.a: Pendant le voyage

Toute réclamation ou lacune doit être signalée immédiatement sur place à l'hôtel ou à l'agence locale (les numéros d'urgence figurent toujours sur les documents de voyage – Bons d’échange (voucher).

Lors d’une réclamation par écrit auprès du professionnel, une copie doit toujours être envoyée à l'organisateur (info@wnw.be).

Une notification tardive limitera le calcul de toute éventuelle compensation.

12.b: Après le voyage

Si le voyageur souhaite transmettre une réclamation à l'organisateur malgré ce qui précède, cela peut se faire via le détaillant dans les 30 jours suivant la fin du voyage avec copie à l’organisateur (info@wnw.be)

12.c: En cas de litige, seul le tribunal de Bruxelles est compétent

13: VOLS

Si le voyageur a réservé des vols via Wings ‘n Wheels:

Les heures de vol communiquées sont toujours sujettes à changement

Le voyageur est tenu de s'inscrire à temps au comptoir d'enregistrement, c'est-à-dire 3 heures avant le départ

En cas de perte ou de détérioration des bagages, le voyageur doit faire une déclaration à l'aéroport d'arrivée au guichet des objets trouvés et perdus.

14: GDPR

14.a: Wings ‘n Wheels adhère aux obligations légales sur la loi sur la vie privée (GDPR)

14.b: L'organisateur est obligé de transférer les données PNR à la P.I.E.

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